Doorgaan naar inhoud
Gratis verzending vanaf €50 - Op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, binnen 48 uur in huis!
Cadeaubon Over ons Vacatures Contact

Bestelinformatie

Alles wat je moet weten over bestellen bij Vanhie.

Bovenaan onze website vind je onze verschillende productcategorieën. Zo kom je makkelijk en snel bij de juiste producten terecht. Je kan ook gebruik maken van onze zoekfunctie - het vakje bovenaan in het midden met ‘Doorzoek de hele winkel’ - aangeduid met een vergrootglas. Hier tik je jouw zoekopdracht - een merk, trefwoord, productnaam - in het grijze vlak en je krijgt de resultaten in een lijst. Klik op het product van je keuze en je komt onmiddellijk terecht op de juiste pagina.

Als je eenmaal je keuze gemaakt hebt, klik je gewoon bij het product de knop 'In winkelwagen' aan. Je aankoop wordt dan automatisch toegevoegd aan je winkelwagen. Als je meer stuks van één artikel wenst, dan kan je dat aanduiden in het vak 'Aantal'. Daarna heb je de keuze. Ofwel ga je verder met winkelen, ofwel reken je af. Als je beslist verder te shoppen, kan je opnieuw zonder probleem onze webshop verkennen. De door jou gekozen artikelen blijven in je winkelwagen zitten. Je kan ze altijd raadplegen rechtsboven op je scherm. Daar krijg je ook de totaalprijs van je aankopen te zien. Je kan te allen tijde aankopen in je winkelmand wijzigen, toevoegen of verwijderen. Als je bestelling eenmaal volledig is, druk je op de knop 'Ga door naar afrekenen'.

Daarna kom je op onze pagina 'Afrekenen'. Hier vul je al jouw gegevens in en het leveringsadres. Hier kan je je ook registreren of inloggen als je al geregistreerd bent bij vanhie.be. Op deze pagina duid je ook de eventuele kortingsbonnen aan die je ontvangen hebt en de door jou gekozen betaalmethode. Rechts vind je het overzicht van je volledige bestelling. Het moment om nog eens een laatste keer alles goed na te kijken. Ook in deze fase van het bestelproces kan je nog steeds je bestelling wijzigen of zelfs annuleren. Je kan ook terug naar de webshop als je nog iets wil toevoegen. Als je alles correct hebt ingevuld en je hebt alles nagelezen, druk je op de knop "Plaats jouw bestelling". Dan kom je op de betaalpagina. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode krijg je instructies om je bestelling af te ronden en te betalen.

Wij leveren gratis in heel België, Nederland en Luxemburg vanaf €50 orderwaarde. Bestel je voor minder dan €50? Dan betaal je €4,95 verzendkosten. Heb je hulp nodig bij het bestellen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de chat of via info@vanhie.be. 

Is mijn bestelde product altijd op voorraad?

De informatie over onze producten op onze webshop worden elke dag geüpdatet. Alle getoonde prijzen en de beschikbaarheid ervan zijn dus correct. De voorraadstatus vind je naast elk product.

Wat betekent de informatie over voorraad vermeld bij elk product?

Bij elk product vind je meer informatie over de levertermijn van elk product.

  • Op voorraad: Het product is op voorraad en onmiddellijk beschikbaar en leverbaar.
  • Levertijd 1-3 weken: het product is niet op voorraad, maar wordt bij jouw aankoop meteen voor jou besteld. Het kan dus 1 tot 3 weken duren vooraleer je je bestelling ontvangt. Vraag naar je specifieke levertermijn via onze chat of via info@vanhie.be. 
  • Uitverkocht: dit product is niet op voorraad en kan momenteel ook niet besteld worden. Je moet dus even wachten tot het product weer in voorraad is.

Moet ik ingelogd zijn om te kunnen bestellen?

Nee. Je hebt geen account nodig om een aankoop te doen. Wens je je toch te registeren bij vanhie.be? Dan vul je gewoon je gegevens in en kiest een wachtwoord. Je kan de gegevens van je account op elk ogenblik wijzigen.

Worden mijn aankopen altijd naar het factuuradres gestuurd?

Nee, het factuuradres en het leveringsadres mogen verschillen. Je hebt de keuze. Of je laat jouw bestelling op het factuuradres leveren of je kan ervoor kiezen een ander adres op te geven voor de levering als je dat makkelijker uitkomt.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je van Vanhie een bevestigingsmail met je order. In deze mail krijg je een overzicht van alle informatie aangaande je aankoop. Geen e-mail ontvangen? Kijk dan snel even in je spam-folder op jouw computer. Je kan ook altijd contact opnemen met onze klantendienst via de chat of via info@vanhie.be. 

De volgende gegevens vind je in jouw bevestigingsmail terug:

- Online ordernummer
- Betaalmethode en status van jouw betaling
- Alle artikelen die je besteld hebt en het totaalbedrag
- Een link naar jouw account
- Jouw contactgegevens

 

Hoe weet ik dat betaald heb?

Wanneer wij jouw betaling ontvangen, krijg je van ons een betaalbevestiging in jouw mailbox.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Als jouw bestelling nog niet is verzonden, kan jouw bestelling nog aangepast worden. Gewoon even bellen of een mail sturen. Voor alle wijzigingen (adresgegevens, annuleren of bijbestellen van producten, …) neem je best zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst.

Ik heb een probleem bij het bestellen.

Heb je hulp nodig bij het bestellen? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst via de chat of info@vanhie.be. Wij helpen je graag verder.

Ik zou graag een bestelling omruilen of terugsturen. Hoe doe ik dat?

Je belt onze klantendienst of stuurt ons een mail. Je legt uit dat u jouw bestelling wil omruilen en geeft de reden hiervoor op. Wij sturen je zo snel mogelijk per mail de documenten toe die je op jouw retourpakket moet bevestigen. Zodra wij de teruggestuurde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij jou het aankoopbedrag terug.

Heb je na het lezen van onze Verzend- en retourinstructies nog vragen? Neem dan contact met ons op.

Makkelijk je tuin onderhouden.

Makkelijk je tuin onderhouden.

Geniet heerlijk van je eigen tuin, vooral als hij goed onderhouden is. Maar dan moet je af en toe in je tuin werken. Bij Vanhie hebben we alles om de klus makkelijk te klaren. Onderhoud je tuin moeiteloos met behulp van onze tuinmachines en tuingereedschap, geschikt voor iedereen.

Bezoek onze showroom

Ontdek onze tuinmachines & tuingereedschap

Geniet optimaal van je tuin.

Geniet optimaal van je tuin.

Vanhie gaat resoluut voor kwaliteit, zodat jij buitengewoon thuis geniet. In ons aanbod vind je een uitgebreide collectie aan tuinmachines van de merken Stihl en Honda. Je gras is nooit zo snel en mooi gemaaid. Verzorg je bloemen, bomen of moestuin met ons tuingereedschap. Kwalitatieve merken zoals Felco en Rostaing helpen je hier graag bij. Door onze jarenlange ervaring in tuinonderhoud vertrouw je blindelings op ons gamma tuingereedschap.

Ontdek alle tuinmachines

“Steek zelf de handen uit de mouwen en ga voor een prachtige tuin. Met de tuinmaterialen van Vanhie is de klus zo geklaard. Bovendien is het ook heel relaxerend.”

Onze merken.

Blijf op de hoogte.

Ben je graag snel van alles op de hoogte? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en ontvang: acties, promoties, nieuwe collecties en merken, events, workshops, bedrijfsupdates en inspiratie.