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Informations sur la livraison

Combien coûtent les frais de livraison?

 Destination

 Poids Montant
 Belgique - Les Pays-Bas - Luxembourg  Normal (<30kg) < € 50,00 > € 50,00
€ 5,00 Gratuite
 Heavy (>30kg ou format exeptionel) < € 50,00 > € 50,00
€ 40,00 € 40,00
 Rest de l' Europe  Normal (<30kg) < € 125,00 > € 125,00
€ 40,00 Gratuite
 Heavy (>30kg ou format exeptionel) < € 50,00 > € 50,00
€ 75,00 € 75,00

 

Mon produit commandé est-il toujours en stock?

vanhie.be gère son propre stock pour la plupart des articles. Mais il arrive que nous n’ayons pas toujours tous les produits de notre boutique en stock dans notre magasin ou dans notre entrepôt. Nous indiquons donc si un produit est de stock ou pas. S’il n’est pas disponible, nous vous informons sur le délai de livraison prévu. Si vous avez des questions sur le délai de livraison, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.

Que signifient les symboles pour la livraison de chaque produit?

À côté de chaque produit, vous trouverez un symbole qui vous donne plus d'informations sur la disponibilité de chaque produit.

  • En stock: Le produit est en stock, disponible immédiatement et prêt à l’envoi.
  • Pas en stock: Quand un produit n’est pas en stock, le délai de livraison du produit est indiqué. Par exemple: 5 jours ouvrables.

Quand serai-je livré?

Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer à l'avance l'heure exacte de livraison car nous travaillons avec des partenaires externes. Ce sont donc eux qui vous tiendront informé sur l’heure de livraison.

Astuce: choisissez toujours une adresse de livraison où quelqu'un est toujours présent. Comme le lieu de travail ou chez un voisin qui reste chez lui. L'adresse de livraison n'a pas besoin d'être la même que l'adresse de facturation. Vous ne devez donc pas rester à la maison pour recevoir votre commande.

Puis-je suivre ma commande?

Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un mail avec les détails de la livraison. Gardez-le précieusement. Toutes les informations sur le suivi de votre commande ou sur un éventuel retour se trouvent dans ce mail.

En combien de temps ma commande arrive-t-elle à domicile?

Si l’article ou le produit est en stock et que vous payez avec MasterCard ou Visa, votre produit arrivera chez vous dans les 48 heures (ou à une autre adresse spécifiée). Dans certains cas exceptionnels, il se peut que votre commande soit livrée plus tard. Nous travaillons avec des partenaires extérieurs et n'avons aucun contrôle sur ce service.

Puis-je retourner un article qui est en promotion?

Oui, ces produits peuvent également nous être retournés.

Est-il possible de payer lors de la livraison?

Non ce n’est hélas pas possible. Les envois contre remboursement ou paiements à la livraison ne sont pas possibles chez vanhie.be.