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Retours

J’aimerais échanger un article ou le retourner. Comment faire ?

Echanger ou renvoyer une commande ? C’est très simple et vous avez 14 jours pour le faire. Appelez notre service clientèle ou envoyez un e-mail à shop@vanhie.be Vous nous dites pourquoi vous voulez échanger cette commande et vous en donnez les raisons. Vous recevrez aussi vite que possible par e-mail les documents que vous devrez apposer sur votre paquet retour. Vous devrez ensuite le déposer dans un point retour proche de chez vous. Veillez à ce que le produit soit bien emballé pour éviter tout dommage. Dès que nous aurons reçu et contrôlé le produit renvoyé, nous vous rembourserons le montant d’achat. Veillez cependant à pouvoir présenter votre preuve d’achat.

A quelle adresse dois-je retourner mon paquet?

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Puis-je retourner un article qui est en promotion?

Oui, ces produits peuvent également nous être retournés.